Condiciones y Términos Generales, y de Cancelación

Las siguientes condiciones y términos generales se aplican a todos los servicios y reparaciones aceptados por CompuRed Technologie SLU (Por lo consiguiente, nosotros). Estas condiciones y términos generales solamente podrán ser modificadas bajo un consentimiento mutuo por escrito.

  • 1 Socio del Contrato

El contrato se celebrará con:

Compured Technologies SLU

Ctra N-332 Km 49, Local 9

03189 Orihuela Costa, Alicante

  • 2 Conclusión del contrato
    • La presentación de los productos ofrecidos en la tienda en línea no representa una oferta legalmente vinculante, sino solo una invitación a realizar un pedido.
    • Al hacer clic en el botón [Comprar/Pedido], has realizado un pedido vinculante de los productos enlistados en el carrito de compra.
    • El pedido de reparación se considerará legalmente efectuado cuando aceptamos tu pedido a través de un correo electrónico de confirmación, con su respectivo número de pedido, inmediatamente después de haber realizado el pedido solicitado.
  • 3 Condiciones de venta y entrega para los trabajos de servicio y de reparación
  1. Entrega
  1. El cliente deberá embalar la mercancía adecuadamente para el transporte hasta nuestras instalaciones. Esto deberá ser, utilizando material de embalaje suficiente y adecuado para estar bien protegido durante el transporte. El cliente será responsable de la pérdida y/o daños que pueda sufrir el dispositivo durante el transporte debido a un embalaje inadecuado.
  2. En caso de daños obvios perceptibles derivado del transporte, nosotros informaremos al cliente por escrito.
  3. En caso de desperfectos o daños que no pueden ser distinguidos de que estos pudieron haber ocurrido antes o durante del transporte, nosotros no somos responsables de ello, por lo tanto, no somos responsables de repararlo bajo garantía o queja
  1. Ordenes de reparación
  1. Las descripciones de errores proporcionadas cuando se realizó el pedido de reparación, sólo pretenden ser una guía para la resolución de problemas.
  2. Podemos utilizar repuestos nuevos o reacondicionados para la reparación, a menos que se acuerde lo contrario al realizar el pedido.
  3. Si, durante la resolución de problemas, descubrimos otros defectos en el dispositivo que requieren reparación, debemos obtener el consentimiento por escrito del cliente antes de realizar dicha reparación adicional.
  4. Si, a pesar de realizar una resolución de problemas adecuada y profesional, no se puede encontrar la causa del problema o, la reparación no se puede completar porque las piezas de repuesto requeridas no están disponibles, o si el cliente rechaza las medidas necesarias para realizar la reparación, incluyendo también si fuese su caso, las reparaciones adicionales necesarias (las que no eran reconocibles cuando se emitió la orden de reparación); nosotros, podemos cancelar el pedido de reparación y el cliente estará obligado a pagar los costes incurridos hasta ese momento.
  5. En caso de daños causados ​​por líquidos, se deberá pagar la totalidad de los costes, incluso si después de la limpieza resulta evidente que el dispositivo ha sufrido daños irreparables o de que ya no es completamente funcional. El cliente corre el riesgo de que el líquido ya haya causado un daño irreparable, un daño que sólo se hace evidente después de la limpieza cuando no logramos encenderlo de manera segura.
  1. Condiciones adicionales de Reparación
  1. El cliente es responsable de realizar una copia de seguridad preventiva de los datos. Nosotros no nos hacemos responsables de la pérdida y/o alteración de los datos, aunque la causa sea debido al servicio de reparación.
  2. Si se nos ha dado una orden para hacer una copia de seguridad de los datos, no se puede garantizar que esto se pueda llevar a cabo a causa de un esfuerzo técnicamente justificable.
  3. No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a problemas en la obtención de repuestos.
  4. Se supone que la reparación se ha llevado a cabo correctamente si no se notifican defectos significativos de la reparación dentro de los primeros 7 días desde que el cliente haya recibido el dispositivo.
  5. Si la reparación ha sido defectuosa, tenemos derecho a rectificarla.
  1. Presupuesto de Reparación
  1. Las estimaciones de reparación son válidas y vinculantes hasta las 2 semanas después de la presentación de la reparación, pero pueden aumentar en ese periodo hasta en un 10% de la cantidad estimada, si hubiese razones especiales que lo justifican.
  2. Si no se realiza la reparación por petición del cliente después de haber presentado un presupuesto y haber comenzado el procedimiento de reparación, el dispositivo inspeccionado no tiene que ser restaurado a su estado original si esto no es técnico y/o económicamente justificable.
  1. Garantía
  1. El plazo de garantía para las reparaciones es de 3 meses desde la entrega del equipo al cliente. Las piezas de repuesto tienen una garantía de 6 meses para las piezas reacondicionadas y, de 12 meses para las piezas nuevas. Y en cuanto al período de garantía de las baterías serán de 6 meses.
  2. La garantía sólo se aplicará a las reparaciones realizadas y a las piezas de recambio utilizadas.
  3. Nuestra garantía no se aplica a los defectos causados por líquidos, sobretensión, impacto, mal uso o mal trato en general del dispositivo.
  4. La reinfección con virus/malware del dispositivo que tenga lugar con el cliente después de que hayamos realizado una limpieza y habérselo entregado, no está cubierta por la garantía.
  5. La garantía no cubre los casos de defectos causados por la instalación de software y/o actualizaciones que se realizan en el dispositivo.
  6. Si se produce un defecto y/o un error dentro del período de garantía, se nos debe de comunicar de inmediato y, el dispositivo ya no se debería de utilizar para evitar y prevenir más daños.
  7. El dispositivo debe de ser enviado de vuelta a nosotros lo más rápido posible. El cliente corre con los costes que conlleva el envío y de su correcto embalaje.
  8. La garantía queda anulada si el propio cliente u otra persona realiza reparaciones en el dispositivo.
  • 4 Política de Desistimiento
  1. Desistimiento
    1. Tienes el derecho a desistir del pedido de reparación en un plazo de 14 días desde su realización sin la necesidad de una justificación.
    2. Este desistimiento debe hacerse por escrito, ya sea por correo postal a:

Compured Technologies SLU

Ctra N332, Km 49, Local 9

03189 Orihuela Costa

                           or por correo electrónico a: servicio @compured.net

  1. Consecuencias del Desistimiento
    1. Si se retira el pedido, y se ha realizado algún pago anticipado hacía nosotros, y no hemos empezado con el proceso de reparación, debemos de realizar el reembolso de todos los pagos realizados hasta el momento, en un plazo máximo de 30 días.
    2. Si se ha solicitado que la reparación de su dispositivo comience durante este período de desistimiento de los 14 días, debe de realizar el pago de la parte de los costos incurridos hasta el momento del desistimiento.
  1. Caducidad del Derecho de Desistimiento
    1. Su derecho de desistimiento queda invalidado si hemos completado la reparación y no se comenzó a realizar la reparación antes de que haya solicitado la misma, como también ocurrirá si has confirmado que entendiste que se pierde el derecho de desistimiento cuando se completase la reparación.

 

Versión 02/2022

Donde estamos

sobre nosotros

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CompuRed Computers
Ctra. N-332, Km 49 Local 9
03189 Orihuela
(+34) 966 761 647

Email: info (at) compured.net
Skype: compured

 

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