Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsbelehrung
Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von CompuRed Technologies SLU (nachfolgend „wir“ oder „uns“) angenommenen Service- und Reparaturaufträgen. Abweichungen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn wir sie schriftlich bestätigen.
- 1 Vertragspartner
Der Vertrag kommt zustande mit:
Compured Technologies SLU
Ctra N-332 Km 49, Local 9
03189 Orihuela Costa, Alicante
- 2 Vertragsabschluss
- Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung.
- Durch Anklicken des Buttons [Kaufen/Bestellen] geben Sie eine verbindliche Bestellung der aufgelisteten Waren ab.
- Ein verbindlicher Reparaturauftrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.
- 3 Verkaufs- und Lieferbedingungen für Service- bzw Reparaturleistungen
- Lieferung
- Der Auftraggeber hat die Pflicht die Ware für den Transport zu uns passend zu verpacken. Dies beinhaltet entsprechendes und ausreichendes Verpackungsmaterial. Sollten durch mangelnde Verpackung Transportschäden am Gerät entstanden sein, so haftet der Kunde selbst.
- Bei offensichtlichen Transportschäden werden wir den Kunden schriftlich davon in Kenntnis setzen.
- Bei Schäden, die nicht von solchen Schäden zu unterscheiden sind, die auch vor dem Transport entstanden sein könnten, stehen wir nicht in der Schuld diese im Rahmen von Garantie oder Reklamation zu reparieren.
- Reparaturaufträge
- Die bei Auftragserteilung angegebenen Fehlerbeschreibungen gelten lediglich Anhaltspunkte für die Fehlersuche durch uns.
- Für die Reparatur können wir neue oder generalüberholte Ersatzteile verwenden, sofern bei Auftragsabschluss nichts anderes vereinbart wurde.
- Stellen wir bei der Fehlersuche weitere reparaturbedürftige Mängel am Gerät fest, so haben wir vor der Durchführung dieser weiteren Reparatur die schriftliche Zustimmung des Kunden einzuholen.
- Kann trotz sach- und fachgerechter Fehlersuche der die Ursache des Mangels nicht Wwerden, oder kann die Reparatur nicht vollendet werden, weil die erforderlichen Ersatzteile nicht lieferbar sind, oder lehnt der Kunde den notwendigen Reparaturumfang ab, und waren diese Sachverhalte bei Abschluss des Reparaturauftrages nicht erkennbar, dürfen wir den Auftrag beenden und der Kunde ist verpflichtet die bis dahin angefallenen Kosten zu bezahlen.
- Bei Schäden durch Flüssigkeiten müssen die gesamten Kosten bezahlt werden, auch wenn nach der Reinigung ersichtlich ist, dass das Gerät irreparabel geschädigt oder nicht mehr komplett funktionsfähig ist. Der Kunde trägt hierbei das Risiko, dass die Flüssigkeit schon irreparable Schäden verursacht hat, die erst nach der Reinigung ersichtlich sind wenn das Gerät gefahrlos wieder eingeschaltet werden kann.
- Weitere Reparaturbestimmungen
- Der Kunde ist selbst für die vorsorgliche Datensicherung verantwortlich. Wir sind auch dann nicht für den Verlust und/oder die Veränderung von Daten verantwortlich, wenn unsere Reparaturleistung dafür ursächlich ist.
- Sofern uns ein Auftrag zur Datensicherung erteilt wurde, kann nicht zugesagt werden, dass dieser auch mit technisch vertretbarem Aufwand erfüllbar ist.
- Für Verzögerungen aufgrund von Problemen bei der Beschaffung von Ersatzteilen, übernehmen wir keine Haftung.
- Die Reparatur gilt als ordnungsgemäss ausgeführt, wenn innerhalb von 7 Tagen nach Rücksendung des Gerätes an den Kunden keine wesentlichen Mängel bzgl. der Reparatur angezeigt werden.
- Ist die Reparatur mangelhaft ausgeführt, sind wir zur Nachbesserung berechtigt.
- Kostenvoranschläge
- Kostenvoranschläge sind bis 2 Wochen nach Abgabe verbindlich, dürfen aber um bis zu 10% der veranschlagten Summe überschritten werden, falls besondere Gründe dies rechtfertigen.
- Wird eine Reparatur nach Abgabe eines Kostenvoranschlags auf Wunsch des Kunden nicht ausgeführt, muss das untersuchte Gerät nicht wieder in den Ursprungszustand versetzt werden, sofern dies technisch und wirtschaftlich nicht vertretbar ist.
- Gewährleistung
- Die Garantiezeit bei Reparaturen beträgt 3 Monate ab Ablieferung des Geräts beim Kunden. Bei Ersatzteilen gilt eine Garantie von 6 Monaten bei generalüberholten bzw 12 Monate bei neuen Teilen. Bei Batterien beträgt die Garantiezeit 6 Monate.
- Die Garantie bezieht sich nur auf die tatsächlich durchgeführte Reparatur und die dabei verwendeten Ersatzteile.
- Unsere Garantie gilt nicht bei Mängeln, die durch Flüssigkeiten, Überspannung, Stöße/Stürze, falsche Anwendung oder generell schlechte Behandlung des Geräts entstanden sind.
- Eine erneute Infizierung des Geräts beim Kunden, nachdem bei uns eine Bereinigung durchgeführt wurde, ist von der Garantie ausgenommen.
- Bei Mängeln, die durch die Installation von Software oder Updates auf dem Gerät entstanden sind, entfällt ebenfalls die Garantie.
- Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Mangel auf, muss dieser unverzüglich angezeigt werden und das Gerät darf nicht weiter verwendet werden um Folgeschäden zu vermeiden.
- Das Gerät muss umgehend an uns geliefert werden. Die Kosten hierfür trägt der Kunde.
- Die Garantie verfällt wenn der Kunde selbst oder eine andere Person Reparaturen am Gerät durchgeführt hat.
- 4 Widerrufsbelehrung
- Widerruf
- Sie haben das Recht den Auftrag innerhalb von 14 Tagen nach Erteilung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
- Dieser Widerruf muss schriftlich entweder per Post erfolgen an:
Compured Technologies SLU
Ctra N332, Km 49, Local 9
03189 Orihuela Costa
oder per email an servicio @compured.net
- Folgen des Widerrufs
- Wenn Sie diesen Auftrag widerrufen, haben wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen spätestens innerhalb von 30 Tagen zu erstatten.
- Haben Sie verlangt, dass die Reparatur an Ihrem Gerät während dieser 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen soll, haben Sie uns den Teil der Kosten zu zahlen, der bis zum Eingang des Widerrufs bei uns entstanden ist.
- Erlöschen des Widerrufsrechts
- Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Reparatur abgeschlossen haben und mit der Ausführung der Leistung nicht begonnen haben, bevor Sie den Beginn der Reparatur verlangt und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie verstanden haben, mit Abschluss der Reparatur Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Stand 02/2022